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丰巢智能柜的18小时超时收费已经被很多人吐槽过了，我也被坑过好几次，比如在18小时内快递柜取不出件，非得等到第二天一早就能取，算时间24小时都过了，不得不付费。但不管是自愿还是被迫，毕竟用了人家的服务，付费也说得过去。这回的遭遇让我想换个吐槽的点，我非常非常想不满丰巢智能柜寄件的蜜汁操作...

事情得从在拼夕夕买的一套恒温杯垫礼盒说起，东西到手一看套装礼盒已经被挤变了形，我心说不能送人只能自用了。然而还是想简单了，打开礼盒一看，杯子底部裂缝能滴水、杯垫表面破裂，无奈之下只能选择退货。拼夕夕倒是爽快，申请售后可以直接包邮退回，寄回的方式可以选上门取件和丰巢寄件，我一想白天上班没空在家等上门，就选择了丰巢寄件。

上班前去快递柜寄件，谜一样的寄件流程开始了。因为拼夕夕生成了一个寄件码，那就不能扫快递柜的二维码寄件了，只能手输寄件码，输入完系统跳出一个提示要求实名认证，那就扫码认证吧。看了一眼快递柜提示的右上角有个时间限制30秒。这第一次的30秒要输手机号和身份证、上传面部照片、以及核验身份，时间肯定不够，但都开始认证了那就继续吧，大不了再来一次。一套流程下来早就过了30秒，认证通过，但是快递柜上那个等待提示消失了，也没有柜门打开。

于是第二次输寄件码，再次弹出了要求认证，这回限制时间还是30秒，只要扫码、填手机号、收验证码、填验证码四个操作，我以为这次应该来得及。偏偏在发手机验证码之前又跳出一个图形验证码，并且有一句提示“请先输入图形验证码”，这句话弹出在手机上停了至少4、5秒，这期间是无法打字输入的，等它消失再看时间，还剩不到10秒。输入这个图形验证码，等待手机收到验证码，再输入手机验证码，急急忙忙操作完，已经超时，快递柜那个提示又消失了，依旧没有柜门打开。此刻我满脑子黑人问号，是我手速不够快吗？再来！一次又一次，完全一样的操作，起码试了有七八次，都是一样的结果，超时、超时、超时……我感觉我陷入了死循环，一看已经在这儿耗了十几分钟，赶紧停止循环去上班了。晚上回来又试了几次，依旧如此，又白白浪费十几分钟。

我就很好奇这样短的时限，这样麻烦的流程，丰巢的自家人员就没有测试过吗？但凡测试一次也不至于就设置成这样吧？或者你时间设置成60秒，或者把图形验证那个提示时间减少成一秒，我又不是智障一句话要看5秒，再或者你让程序员加加班改成调取微信或支付宝的实名认证不行吗？非要搞得这么麻烦。

最终我放弃选择了快递柜寄件，选择了人工上门取件。第二天上午，快递员比我预约的时间提前了20分钟到我家门口敲门，我开门、递快递、说谢谢，一共花了两三分钟，问题就这么解决了。此刻想起丰巢快递柜美其名曰“丰巢智能柜”，只觉得十分无语，为自己浪费的半小时不值。